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“姐姐，請問人工智能展區(qū)在哪?”
9月7日上午，在服貿(mào)會中區(qū)的綜合服務(wù)臺處，一位5歲的小女孩用稚嫩的言語向中國太保志愿者杜嘉毅詢問。杜嘉毅了解小女孩的問題后，耐心地用肢體語言告訴小女孩詳細(xì)路線。小女孩立刻興奮地告訴父親詢問結(jié)果，這位父親滿意地點了點頭并上前對杜嘉毅的熱心解答表示感謝，他說“在讓孩子進(jìn)行歷練的同時，我意外地看到了中國太保志愿者優(yōu)秀的素質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)”。
事實上,這只是中國太保一線志愿者“小水滴”的一個服務(wù)瞬間，在服貿(mào)會現(xiàn)場,“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)無處不在。
將錯就錯逛展會
“姑娘，服裝展在哪層？”一位阿姨焦急地詢問道。
“阿姨，這個是服務(wù)貿(mào)易交易會，參展的是服務(wù)商。”志愿者于曦雯說。
“哦，哈哈，我以為是服裝貿(mào)易會呢。”
于曦雯微微一笑，耐心地解釋到“服務(wù)也與咱們的生活息息相關(guān)，您可以進(jìn)去展臺了解一下，里面有許多我們身邊的企業(yè)。”
“好的，謝謝姑娘。”阿姨得到滿意的答復(fù)后，向4號展廳內(nèi)走去。
移動人形相機架
“小伙子，給我們幾個拍個照片吧！”一群參觀者向展區(qū)正門的志愿者魯際洲求助。
“好嘞，三二一，再來一張。”
“謝謝小伙子。哦，你不是展會的志愿者啊。你是太保的啊，麻煩你了！”
“您客氣了，大爺，我們也是志愿者。我們太保的展臺在E4口，您可以進(jìn)去看看，體驗一下我們的智能服務(wù)”
“好嘞，我們一定過去看看。”大爺伸出大拇指為我們的志愿者點贊。
聊車聊身高聊服務(wù)
“小伙子，你得有1米9吧？”一位先生來到我們志愿者跟前問道。
“沒，哈哈，還不到呢。”志愿者張騫笑瞇瞇地說，“您好，請問有什么能幫您？”
“沒有，我就是來逛逛。我看你衣服上寫著‘太平洋保險’，你是中國太保的工作人員?。课业能嚲捅５奶窖?，上次辦理賠服務(wù)我的定損人員也是一個高大帥氣的小伙子。”
“原來您是我們的客戶啊，我也是從事車險理賠工作的服務(wù)人員，希望下次有緣再為您提供保險理賠服務(wù)。”張騫自豪地說。
這些為觀展人群熱心服務(wù)的“藍(lán)衣騎士”由中國太保產(chǎn)險北京分公司“小水滴”志愿者組成，他們共有42人，平均年齡25歲，入場前皆通過包括服貿(mào)會概況、展館分布、商務(wù)禮儀要點和注意事項等內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，雖然其中一些人進(jìn)入公司的時間還不到3個月，但是他們充滿了熱情和活力，熱心地為了解展會信息的來訪者提供幫助。通過全力協(xié)助展會工作，使本次服貿(mào)會更圓滿。
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