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從“一號(hào)難求”到“一體化解決方案”：“太保藍(lán)本”讓就醫(yī)更輕松
| 從“一號(hào)難求”到“一體化解決方案”：“太保藍(lán)本”讓就醫(yī)更輕松
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“看病難、看病貴、看病煩”是當(dāng)前最受關(guān)注的民生問(wèn)題之一。其中，“掛號(hào)難”是老百姓在整個(gè)求醫(yī)問(wèn)診過(guò)程中遇到的第一個(gè)難題，尤其是大城市權(quán)威醫(yī)院的專家號(hào)，更是“一號(hào)難求”。 近日，家住襄陽(yáng)的林女士通過(guò)中國(guó)太保壽險(xiǎn)的“太保藍(lán)本”服務(wù)，順利就診腦科領(lǐng)域權(quán)威醫(yī)院——北京天壇醫(yī)院。據(jù)林女士介紹，8月上旬，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院針對(duì)其病情，建議其立即前往北京天壇醫(yī)院接受治療，越快越好！北京天壇醫(yī)院的神經(jīng)外科是國(guó)內(nèi)神經(jīng)外科的一塊“金字招牌”，要掛上號(hào)可不容易。作為中國(guó)太保壽險(xiǎn)的客戶，林女士想到了“太保藍(lán)本”健康增值服務(wù)，立即提交了重疾專家預(yù)約的線上申請(qǐng)。結(jié)果令林女士又意外又激動(dòng)，當(dāng)天下午6點(diǎn)，她就收到了成功預(yù)約的消息。她立即預(yù)訂當(dāng)晚航班與家人一同前往北京，僅隔一天便順利就診。 “太保藍(lán)本”專屬健康增值服務(wù)，是中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，為客戶打造的“保險(xiǎn)產(chǎn)品+健康服務(wù)”一體化解決方案。該服務(wù)包含“重疾綠通服務(wù)計(jì)劃”和“醫(yī)療特權(quán)服務(wù)計(jì)劃”兩大套餐，提供覆蓋診前、診中、診后的健康管理、就醫(yī)綠色通道和高端醫(yī)療服務(wù)。 幫助林女士快速就醫(yī)的是“重疾綠通服務(wù)計(jì)劃”中的“重疾專家預(yù)約”服務(wù)，自2019年5月推出以來(lái)，已在在全國(guó)400座重點(diǎn)城市，近2800家公立醫(yī)院搭建起“太保藍(lán)本”醫(yī)療服務(wù)通道，其中，三甲醫(yī)院占比近50%。除了解決掛號(hào)難題的預(yù)約服務(wù)以外，該項(xiàng)計(jì)劃還為客戶提供重疾專家病房、重疾專家手術(shù)、120急救補(bǔ)貼三項(xiàng)服務(wù)。出生滿30天至59歲的客戶只需提供健康告知，即可免費(fèi)加入計(jì)劃。“醫(yī)療特權(quán)服務(wù)計(jì)劃”則通過(guò)提供健康咨詢、陪診服務(wù)、海外就醫(yī)協(xié)助、多學(xué)科會(huì)診MDT等更多服務(wù),為客戶提供全方位、多場(chǎng)景的健康醫(yī)療協(xié)助。 2020年6月，中國(guó)太保壽險(xiǎn)從客戶就醫(yī)痛點(diǎn)及難點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合各類就醫(yī)場(chǎng)景，對(duì)“太保藍(lán)本”進(jìn)行了全面升級(jí)。升級(jí)版的“重疾綠通服務(wù)計(jì)劃”服務(wù)對(duì)象和原有權(quán)益不變，客戶通過(guò)線上活動(dòng)還可解鎖“健康咨詢、藥神禮包、齒科預(yù)約和專業(yè)陪診”四項(xiàng)全新福利。“醫(yī)療特權(quán)服務(wù)計(jì)劃”中新增7*24小時(shí)專業(yè)醫(yī)生線上問(wèn)診服務(wù)“視頻醫(yī)生”和普惠型“線上購(gòu)藥”服務(wù)，進(jìn)一步完善了“足不出戶”的到家式醫(yī)療服務(wù)體系。此外，升級(jí)版“太保藍(lán)本”可最多添加直屬親屬等5位家人，客戶可與家人共享權(quán)益。 國(guó)家大計(jì)，民生為大。“太保藍(lán)本”的推出和升級(jí)是中國(guó)太保服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、關(guān)注民生保障的體現(xiàn)，也讓客戶更直觀地感受到“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”。目前，“太保藍(lán)本”已覆蓋全國(guó)1100多萬(wàn)客戶，為超過(guò)200萬(wàn)客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |