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這個(gè)春節(jié)，因?yàn)樾滦凸跔畈《痉窝锥兊貌灰话?。面?duì)每天增加的確診和疑似數(shù)據(jù)，一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壓力驟然上升。而一些市民遇到感冒發(fā)燒或一些身體上的其他不適，心急如焚卻又不敢貿(mào)然前去醫(yī)院，怎么辦？中國(guó)太保依托新技術(shù)力量推出“視頻醫(yī)生”線上服務(wù)，客戶(hù)足不出戶(hù)即可全家共享30天7*24小時(shí)不限次的視頻咨詢(xún)?nèi)漆t(yī)生專(zhuān)家服務(wù)。

足不出戶(hù)，有所“醫(yī)”靠

“出不了門(mén)？太保服務(wù)送醫(yī)生到家”。1月26日（正月初二），中國(guó)太保壽險(xiǎn)正式推出“健康守護(hù)與愛(ài)同行·太保人在行動(dòng)”全國(guó)免費(fèi)10萬(wàn)家庭視頻醫(yī)生月卡贈(zèng)送活動(dòng)，截至1月30日上午6時(shí)，10萬(wàn)月卡都已申領(lǐng)滿(mǎn)額。

2月1日一早，大連客戶(hù)蘆女士看到網(wǎng)上報(bào)道雙黃連口服液對(duì)抗擊新型冠狀病毒有功效，將信將疑之時(shí)想到了中國(guó)太保的“視頻醫(yī)生”服務(wù)，當(dāng)即連線在線醫(yī)師進(jìn)行咨詢(xún)。醫(yī)師全程耐心向她解釋了該藥品對(duì)于抑制病毒的作用，以及“抑制”與“預(yù)防”的區(qū)別，并提示如無(wú)相關(guān)癥狀不必服用。專(zhuān)業(yè)的解答讓蘆女士放下心來(lái)，不再為買(mǎi)不到雙黃連口服液而擔(dān)憂(yōu)了。

科技智慧，隔空服務(wù)

作為中國(guó)太保提供的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)，7*24小時(shí)“視頻醫(yī)生”通過(guò)“太保妙健康”微信公眾號(hào)平臺(tái)提供全天候就醫(yī)指導(dǎo)、健康管理指導(dǎo)、輕癥咨詢(xún)、重癥咨詢(xún)等服務(wù)，覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、營(yíng)養(yǎng)、美容、皮膚、運(yùn)動(dòng)及全科以及近60種常見(jiàn)大病，隨時(shí)隨地快速響應(yīng)問(wèn)診咨詢(xún)需求。“視頻醫(yī)生”平臺(tái)的背后，是由數(shù)百名具備中國(guó)大陸地區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)生資格的全科醫(yī)生組成的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，他們都曾在國(guó)內(nèi)三甲、二甲級(jí)公立醫(yī)院就職，多數(shù)從醫(yī)年限超過(guò)12年。通過(guò)視頻問(wèn)診，客戶(hù)的大多數(shù)健康問(wèn)題都可以得到幫助和解決。

“視頻醫(yī)生”月卡贈(zèng)送活動(dòng)自推出以來(lái)，4天內(nèi)客戶(hù)已累計(jì)使用逾2萬(wàn)次，一定程度上緩解了各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的接診壓力，為客戶(hù)及時(shí)獲得健康指導(dǎo)、緩解焦慮，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了積極作用。

事實(shí)上，“視頻醫(yī)生”只是中國(guó)太?？萍?ldquo;戰(zhàn)”疫的一個(gè)縮影。疫情當(dāng)前，減少人員流動(dòng)和聚集是抗擊疫情的有效舉措之一。中國(guó)太保通過(guò)電話(huà)、微信、APP等各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具，讓客戶(hù)不奔波、服務(wù)不中斷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1月24-29日，中國(guó)太保收到客戶(hù)遠(yuǎn)程咨詢(xún)逾23萬(wàn)件；通過(guò)移動(dòng)端辦理保全超過(guò)38萬(wàn)件；神行太保、科技個(gè)險(xiǎn)、“太平洋保險(xiǎn)”APP開(kāi)通云柜面服務(wù)，共處理業(yè)務(wù)1875件；線上完成萬(wàn)元以下車(chē)險(xiǎn)理賠案件1425件。目前，“互信賠”線上訪問(wèn)量已超過(guò)5萬(wàn)，注冊(cè)人數(shù)24000人。