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中國太?！盎バ刨r”為春運大軍保駕護航
| 中國太保“互信賠”為春運大軍保駕護航
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2020新春將至，一年一度的春運遷徙進入高潮。為了守護千萬車主安全到家，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險秉承傳統(tǒng)，在春節(jié)期間開展“太好賠，伴你回家”假日服務，為春運大軍保駕護航。值得一提的是，此次假日服務在延續(xù)傳統(tǒng)現(xiàn)場服務基礎上突破創(chuàng)新，以“互信賠·春節(jié)有禮”特別活動為主打，充分發(fā)揮互信賠服務的特點和優(yōu)勢，將車險理賠春節(jié)假日服務活動從線下搬到了線上。 “互信賠”是中國太保最新推出的車險自主理賠服務，主打“互信多一點，理賠簡單點”。使用“互信賠”，私家車客戶可獲得車險理賠互信額度，損失金額在額度范圍內(nèi)的單車事故，輸入金額，直接賠付，無需人工審核?；?ldquo;互信”，“互信賠”改變了傳統(tǒng)理賠先審核、后賠付的模式，大大縮減了理賠周期，重新定義了“車險快速理賠”。 據(jù)了解，目前，中國太保產(chǎn)險是業(yè)內(nèi)第一家推出小程序「互信賠」功能的保險公司。“互信賠”于2019年11月底在中國太保產(chǎn)險四家分公司試點上線，試點一個多月，共有逾六萬人次訪問，一萬多名客戶完成注冊。 “互信賠”額度并非出險客戶專享。所有客戶在出險前均可獲得一定的互信理賠額度，突破了過去理賠僅僅面向出險客戶的局限；可以通過綁定車牌、實名認證、好友助力、朋友圈分享等形式的社交互動來提高“互信額度”，讓出險與未出險客戶共同享受更加便利的車主服務，形成一條服務閉環(huán)，助力提升用戶對于車險理賠這種低頻剛需服務的粘性。 為了更好地體現(xiàn)與客戶共享節(jié)日美好的誠意，中國太保產(chǎn)險在春節(jié)期間隆重推出“互信賠·春節(jié)有禮”特別活動，給予出險客戶特殊的理賠政策，讓客戶方便、快捷的完成理賠。活動期間，即2020年1月24日-2月8日（除夕-正月十五），“互信賠”服務由試點地區(qū)限時擴展至全國，所有太平洋車險私家車客戶均能獲得“互信賠·春節(jié)有禮”專享理賠額度?？蛻粼谏鲜鰰r間內(nèi)出險，符合互信賠理賠條件、車輛損失在互信額度范圍之內(nèi)，輸入損失金額，直接賠付到賬。 品質(zhì)春運，互信先行。以“互信賠·春節(jié)有禮”為主打的春節(jié)假日服務，是中國太保車險理賠縱深推進商改深化新周期下保險服務動能轉(zhuǎn)化、客戶經(jīng)營不斷深化的又一探索，讓理賠服務實現(xiàn)了從“能賠就行”到“互信就賠”的品質(zhì)跨越。 |