中國太保：聚焦服務 大健康產業(yè)迎來發(fā)展浪潮
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2019-11-11 12:12:33 瀏覽次數(shù)：
中國太保：聚焦服務 大健康產業(yè)迎來發(fā)展浪潮
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隨著民眾健康管理需求上升，大健康產業(yè)鏈也越來越精細與完善，包括就醫(yī)支持、健康體檢、康復管理、慢病管理等項目在內的健康管理服務越來越獲得大眾的認可。
11月9日，第二屆中國國際進口博覽會召開期間，“全民健康 慢病管理”專題論壇在滬舉行。中國太保集團旗下太保安聯(lián)分享了國內商業(yè)健康保險公司在慢病管理上的探索和實踐，展示了大健康產業(yè)浪潮下的發(fā)展新思路。
重視慢病管理，健康保險需更加聚焦服務
慢病管理是指對慢性疾?。ㄈ缣悄虿。哐獕?，心腦血管疾病等）做生活方式干預以及治療管理。在商業(yè)健康保險的經營中，當保險公司長期承保的人群中的慢病人群達到一定數(shù)量時，推出各種單項慢病或者復雜慢病管理服務會變得十分有益，可以幫助穩(wěn)定病人病情，提高生活質量，降低由慢性病并發(fā)癥引起的高額醫(yī)療費用等。
“健康保險最能夠真正發(fā)揮保險的服務基因，”太保安聯(lián)總經理陳巍介紹說，健康險突破了傳統(tǒng)保險產品最大的瓶頸——低頻接觸，健康險被保險人一年門急診2-3次，再加上接受健康管理服務，今后的交互頻率會更高。與客戶之間的高頻接觸，要求健康保險的經營模式更需要聚焦服務，通過服務+保險的模式打造全周期的健康價值閉環(huán)。
陳巍表示，大健康產業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇，隨著國內政策逐步落地，將有助于推進健康保險與大健康產業(yè)的加速融合。以上海為例，上海在全國具有優(yōu)質的醫(yī)療資源、豐富的健康服務資源、先進的醫(yī)療技術、最開放的服務理念，有助于保險機構提升保險產品和健康服務供給，為客戶提供更多元化、個性化服務。太保安聯(lián)已經和上海保險交易所合作建立醫(yī)療數(shù)據(jù)對接，客戶在指定醫(yī)院就診完畢后，可通過手機APP端一鍵完成理賠申請，無需整理、遞送或上傳理賠資料。
作為一家合資企業(yè)，太保安聯(lián)充分利用中國太保集團和德國安聯(lián)集團的行業(yè)領先經驗，充分把握大健康產業(yè)蓬勃發(fā)展的新機遇，聚焦“服務+保險”，前端服務好客戶，后端建立“醫(yī)療、保險、藥品、健康管理”產業(yè)融合，助力“健康中國”戰(zhàn)略的落地。
為進博會服務，發(fā)揮保險全牌照的專業(yè)優(yōu)勢
本次進博會期間，中國太保旗下產險、壽險、健康險、養(yǎng)老投資等板塊協(xié)同運作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提供更高質量的服務。太保安聯(lián)積極發(fā)揮專業(yè)健康險公司優(yōu)勢，為進博會的參展商和交易團提供周全的醫(yī)療保險保障和服務選擇，既有針對團體的高端醫(yī)療保障產品“欣﹒臻享團體綜合醫(yī)療保險計劃”，也有針對家庭的高端醫(yī)療保障產品“愛家有約綜合醫(yī)療保障計劃”。
“欣﹒臻享團體綜合醫(yī)療保險計劃”保障區(qū)域可覆蓋至全球，醫(yī)療網絡覆蓋公立、私立和外資醫(yī)院，不受用藥限制，年度總保額可高達2000 萬，還可以滿足客戶的個性化保障需求，24 小時全天候客戶服務支持，提供尊貴的就醫(yī)體驗。愛家有約綜合醫(yī)療保障計劃同樣也是高保額、優(yōu)服務，人均保額達200萬，住院門診，牙科眼科全覆蓋，還可連年續(xù)保至99周歲。陳巍表示，太保安聯(lián)結合參展商在本國的就醫(yī)體驗與在中國的語言障礙推薦的這兩款產品，可以根據(jù)參展商和交易團的個性化需求進行靈活定制。
在中國太保-歐葆庭展臺，太保安聯(lián)還為展商及來訪人員提供“中醫(yī)云鏡智能面診”健康互動體驗，運用先進的互聯(lián)網技術結合傳感器、人工智能等技術，通過一面智能鏡子，進行面象采集、舌象采集、舌象分析，為展商及來訪者提供健康報告和個性化的健康指導方案。
除了承擔保險保障支持外，太保安聯(lián)在本屆進博會中還承擔宣傳支持、應急救援支持、志愿服務支持等工作,這也是太保安聯(lián)首次為進博會提供服務。
“我們在今年7月份接到任務后，就成立了進博籌備組，提交了服務進博會的保障方案和服務支持方案。為進博會服務是對太保安聯(lián)專業(yè)能力、服務能力、團隊素質的一次綜合檢驗，也為全體員工帶來了極大的榮譽感。”陳巍表示，太保安聯(lián)一直秉承“健康是更長情的陪伴”品牌理念，緊跟個人、家庭、團體等多樣化的健康保障需求，努力踐行“為客戶不斷創(chuàng)造健康價值”的發(fā)展使命。未來，在健康產業(yè)的發(fā)展浪潮下，太保安聯(lián)將更加聚焦于產品與服務，為客戶打造極致的健康服務體驗。
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