推出六項服務(wù)舉措 中國太保快速應(yīng)對四川內(nèi)江5.4級地震
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2019-09-29 13:14:33 瀏覽次數(shù)：
推出六項服務(wù)舉措 中國太?？焖賾?yīng)對四川內(nèi)江5.4級地震
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9月8日6時42分，四川內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣發(fā)生5.4級地震。地震發(fā)生后，中國太保高度重視，及時啟動應(yīng)急機制，第一時間關(guān)注震區(qū)員工、職場安全及現(xiàn)場受災(zāi)情況，積極投入整體協(xié)調(diào)、處置及排查工作，迅速開展現(xiàn)場救援、救助及服務(wù)工作。截至9月8日中午13：30，中國太保已接到地震相關(guān)車險報案2起，非車險報案2起。
中國太保產(chǎn)、壽險四川分公司實施快速聯(lián)動，推出六項服務(wù)舉措積極應(yīng)對地震災(zāi)害,切實做好災(zāi)后理賠服務(wù)工作。一是緊急成立本次災(zāi)害處置應(yīng)急工作組，業(yè)務(wù)骨干第一時間趕赴現(xiàn)場，指導(dǎo)開展理賠查勘工作，同時慰問受災(zāi)員工，送去親切的關(guān)懷及抗災(zāi)應(yīng)急物資；二是主動排查客戶出險信息，與政府、同業(yè)保持積極溝通交流，多渠道獲取受災(zāi)人員信息，做好客戶服務(wù)及安撫工作；三是主動聯(lián)系當(dāng)?shù)卣毮懿块T、監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等部門，及時匯報應(yīng)急處理情況，有序開展工作；四是加強對川南片區(qū)各機構(gòu)預(yù)警工作，提醒各機構(gòu)做好防震抗震準(zhǔn)備，切實做好員工生命財產(chǎn)保護(hù)工作；五是主動進(jìn)行重大客戶回訪，對客戶進(jìn)行電話關(guān)懷、實地走訪慰問，提供相應(yīng)防災(zāi)防損服務(wù)；六是快速開啟理賠綠色通道，簡化理賠資料，實施快處快賠。
中國太保正持續(xù)密切關(guān)注本次地震后的災(zāi)情動態(tài)，全方位開展承保排查情況，配合政府部門有序推進(jìn)各項理賠服務(wù)，為客戶提供高效、有溫度的“太保服務(wù)”。
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