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新聞時訊
科技賦能 重塑客戶全旅程 中國太保壽險(xiǎn)發(fā)布6款創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2017-12-11 18:13:31 瀏覽次數(shù)：
科技賦能 重塑客戶全旅程 中國太保壽險(xiǎn)發(fā)布6款創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品
日，中國太保壽險(xiǎn)召開“創(chuàng)意心科技賠”、太平洋壽險(xiǎn)款“有溫度”的保險(xiǎn)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。在投保新契約環(huán)節(jié)，“云投保”采用遠(yuǎn)程電子簽名技術(shù)，打破時空界限，即使投保人與被保險(xiǎn)人身處異地，也能第一時間完成投保，成為行業(yè)首創(chuàng)。長險(xiǎn)電子保單引入認(rèn)知平臺”，實(shí)現(xiàn)客戶投保、保單簽發(fā)、保單制作、客戶簽收和新技術(shù)回訪全流程線上無紙化操作，打通了新契約業(yè)務(wù)線全流程數(shù)字化的“最后一公里”。）、文本轉(zhuǎn)語音（）等人工智能技術(shù)，滿足客戶在簽收電子回執(zhí)時自主選擇電話回訪，以及唇語讀取等技術(shù)打造客戶自助認(rèn)證工具，只需短短幾秒，客戶即可完成身份認(rèn)證，隨時隨地通過手機(jī)完成保單質(zhì)押貸款、保單信息變更、給付等各類保全服務(wù)。賠”讓客戶足不出戶即能申請并查收保單賠款。同時，對申請重疾理賠的客戶提供主動上門慰問和協(xié)助資料收集等服務(wù)，為客戶帶來足不出戶、以指代步、輕松便捷的全新理賠體驗(yàn)。”為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品購買、保單服務(wù)、豐富活動等綜合保險(xiǎn)服務(wù)，打造客戶身邊的智能保險(xiǎn)賬戶。目前，“太平洋壽險(xiǎn)年來，已為近千萬客戶送去了“指尖上的服務(wù)”的良好體驗(yàn)。