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新聞時(shí)訊
中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)：傾聽(tīng)客戶聲音 升級(jí)客戶體驗(yàn)
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2017-11-10 16:21:21 瀏覽次數(shù)：
中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)：傾聽(tīng)客戶聲音 升級(jí)客戶體驗(yàn)
繼首屆客戶節(jié)成功舉辦后，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)日前舉辦“牽手太保 品味生活”客戶專題座談會(huì)，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理顧越攜公司管理人員認(rèn)真仔細(xì)傾聽(tīng)客戶對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)宣傳、客戶營(yíng)銷(xiāo)等方面的意見(jiàn)和建議。
據(jù)悉，近兩年中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在追求健康、穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，積極聚焦“太好賠”等特色服務(wù)品牌的建立，不斷以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)注、對(duì)服務(wù)的重視及對(duì)廣大消費(fèi)者的服務(wù)承諾。
2017年，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)特別推出提升客戶體驗(yàn)的管理層“傾聽(tīng)客戶聲音”計(jì)劃。在總部高管積極傾聽(tīng)客戶聲音的同時(shí)，產(chǎn)險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)也開(kāi)展了多種形式的客戶交流活動(dòng)：邀請(qǐng)客戶參觀電話中心、理賠中心、舉辦保險(xiǎn)消費(fèi)論壇、客戶體驗(yàn)官座談、服務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)等，通過(guò)感受式體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司與客戶的互動(dòng)與交流。后續(xù)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)搭建常態(tài)化的公司與客戶互動(dòng)交流平臺(tái)，傾聽(tīng)客戶聲音，改善公司服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。
中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)日前舉辦“牽手太保 品味生活”客戶專題座談會(huì)，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理顧越攜公司管理人員認(rèn)真仔細(xì)傾聽(tīng)客戶對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)宣傳、客戶營(yíng)銷(xiāo)等方面的意見(jiàn)和建議。