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太平洋保險(xiǎn)半小時(shí)完成京昆高速秦嶺隧道重大交通事故首筆人身險(xiǎn)賠付
太平洋保險(xiǎn)半小時(shí)完成京昆高速秦嶺隧道重大交通事故首筆人身險(xiǎn)賠付
8月12日上午，太平洋保險(xiǎn)僅用30分鐘就完成“8•10”京昆高速秦嶺隧道重大交通事故的無保單異地理賠，將共計(jì)22284.58元理賠款送到保險(xiǎn)受益人手中。
京昆高速安康段秦嶺隧道發(fā)生重大交通事故后，太平洋保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息，推出簡化理賠單證手續(xù)等應(yīng)急舉措，快速應(yīng)對(duì)此次事故。
8月12日上午9時(shí)許，太平洋壽險(xiǎn)豫西分公司接到報(bào)案，洛陽市汝陽縣上店鎮(zhèn)客戶王某在此次事故中不幸身故。太平洋壽險(xiǎn)第一時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)查詢核實(shí)，安排服務(wù)人員至現(xiàn)場慰問客戶家屬。按照人性化服務(wù)原則，太平洋壽險(xiǎn)總、分聯(lián)動(dòng)，快速協(xié)調(diào)河南、陜西等機(jī)構(gòu)協(xié)力推進(jìn)，采取無保單理賠方式，在尊重家屬意愿的基礎(chǔ)上，在30分鐘內(nèi)完成全額賠付。
此前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)已第一時(shí)間確認(rèn)承保事故車輛的車險(xiǎn)及承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，并主動(dòng)與出險(xiǎn)單位聯(lián)系，積極做好相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)工作。
目前，太平洋保險(xiǎn)產(chǎn)、壽聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開展住院傷者探視及慰問工作，主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息，全力做好出險(xiǎn)客戶安撫及幫助工作，一旦確認(rèn)客戶出險(xiǎn)，將在注重人文關(guān)懷的前提下兌現(xiàn)保單承諾