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中英人壽客戶服務(wù)體系全新升級(jí)！ ——暢享客戶尊貴服務(wù)
中英人壽客戶服務(wù)體系全新升級(jí)！
——暢享客戶尊服貴服務(wù)
2017年7月1日，中英人壽客戶服務(wù)體系正式升級(jí)。中英人壽一直注重客戶的洞察與經(jīng)營(yíng)，自2010年搭建客戶增值服務(wù)體系以來，至2017年6月已經(jīng)形成較為成熟的四大健康服務(wù)體系，創(chuàng)新倡導(dǎo)“愛健康，愛生活”的理念。本次客戶服務(wù)升級(jí)，正是從了解廣大客戶需求出發(fā)，全面整合中英股東特有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)及健康產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作資源，進(jìn)一步完善個(gè)性化客戶服務(wù)的重要舉措。
客戶服務(wù)體系升級(jí)的三大重點(diǎn)
一、打造客戶尊享服務(wù)
中英人壽一直注重回饋社會(huì)，關(guān)注公眾健康，先后推出了健康咨詢、營(yíng)養(yǎng)食譜、預(yù)約掛號(hào)等多項(xiàng)廣受歡迎的健康服務(wù)。這次服務(wù)體系升級(jí)，將進(jìn)一步完善現(xiàn)有服務(wù)的深度和廣度，為客戶帶來更高品質(zhì)的健康服務(wù)。
二、新增核心服務(wù)
這次客戶服務(wù)體系升級(jí)的另一重點(diǎn)，就是集中多個(gè)國(guó)內(nèi)知名品牌例如愛康國(guó)賓、安心陪診、我買網(wǎng)等優(yōu)勢(shì)資源，組成免費(fèi)體檢、體檢優(yōu)惠、安心陪診、我買網(wǎng)VIP權(quán)益等多個(gè)服務(wù)，為符合資格的中英客戶提供尊享權(quán)益。
三、獲取尊享服務(wù)更方便快捷
中英客戶服務(wù)體系升級(jí)后，客戶不但能享受更豐富的服務(wù)，而領(lǐng)取服務(wù)的方式也更為簡(jiǎn)便。隨時(shí)在手機(jī)微信關(guān)注中英人壽公眾號(hào)，按提示綁定客戶身份，憑99分C.A.R.E.會(huì)積分，即可便捷換取免費(fèi)體檢、安心陪診等客戶尊享服務(wù)。
四大客戶尊享服務(wù)全新登場(chǎng)
本次客戶服務(wù)體系升級(jí)，將集中多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源為客戶構(gòu)建“我的尊享服務(wù)”，覆蓋客戶健康生活全流程，幫助客戶關(guān)注自己其及家人的身體健康，同時(shí)提供各種生活便捷服務(wù)。
一、免費(fèi)體檢服務(wù)
新增的免費(fèi)體檢服務(wù)，是聯(lián)合愛康國(guó)賓等知名體檢機(jī)構(gòu)為中英金鉆客戶提供免費(fèi)體檢的服務(wù)。采用高端先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)配置，以及來自三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師，為客戶提供涵蓋多個(gè)項(xiàng)目的全面身體檢查。
二、體檢優(yōu)惠服務(wù)
健康體檢服務(wù)，通過愛康國(guó)賓等知名體檢機(jī)構(gòu)為中英金鉆、銀鉆客戶提供套餐購買優(yōu)惠。綜合體檢套餐、精英體檢套餐、至尊體檢附加癌癥初篩套餐、夕陽紅體檢附加癌癥初篩套餐，四款特色套餐覆蓋不同年齡客戶的身體檢查、基礎(chǔ)癌癥篩查項(xiàng)目，價(jià)格低至五折，幫助客戶對(duì)身體健康狀況進(jìn)行檢查，達(dá)到疾病早預(yù)警、健康早管理的服務(wù)理念。
三、安心陪診服務(wù)
目前在大醫(yī)院掛號(hào)、看病動(dòng)輒花費(fèi)一整天時(shí)間，很多客戶由于工作繁忙難以抽身陪家人看病。全新上線的安心陪診服務(wù)，為中英的金鉆、銀鉆客戶解決這一系列難題，提供醫(yī)院就診的陪護(hù)服務(wù)。三千余名三甲醫(yī)院在職護(hù)士，按病匹配陪診，實(shí)現(xiàn)診前導(dǎo)醫(yī)、診中導(dǎo)航、診后指導(dǎo)的就醫(yī)全流程服務(wù)。
四、我買網(wǎng)VIP權(quán)益
經(jīng)過兩年多的緊密合作，中英人壽與我買網(wǎng)的戰(zhàn)略合作再次升級(jí)，讓客戶享受的權(quán)益升級(jí)且更為精準(zhǔn)。中英客戶通過中英健康平臺(tái)的“我買網(wǎng)VIP權(quán)益” 功能驗(yàn)證，即可享受中糧集團(tuán)旗下購物網(wǎng)站我買網(wǎng)會(huì)員對(duì)等的權(quán)益，購物優(yōu)惠更多！
目前，中英人壽推出的健康服務(wù)已惠及用戶超過70萬人?？蛻舴?wù)體系升級(jí)后，將持續(xù)以客戶需求為中心，以定制化、個(gè)性化的專屬特色服務(wù)，為客戶帶來與眾不同的卓越體驗(yàn)。欲了解更多，馬上掃碼關(guān)注中英人壽官方微信。
