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理賠案例
客戶至上守承諾 理賠迅速暖人心——陸家嘴國泰人壽南充中支理賠案例
作者:南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間:2020-07-29 11:37:23 瀏覽次數(shù):
疾病總是不請自來,不分男女老少,不分貧富貴賤!2020年6月28日南充中支職場,一位陳女士一早送來了一面錦旗,她是來感謝公司的,在她剛面臨家庭的變故,又檢查出身體有疾病時,是保險公司一份意外的理賠款,像冬日里的暖流,溫暖著受傷的心靈!
陳女士是2019年3月和8月兩次給自己投保陸家嘴美好安康重大疾病保險產(chǎn)品,共計50萬保額;及康悅醫(yī)療保險,保額20萬。
2020年1月,陳女士在體檢機構(gòu)體檢時發(fā)現(xiàn)身體異常,醫(yī)生建議進一步到專業(yè)的科室再次復(fù)查,2020年2月到南充市川北醫(yī)學院進行復(fù)查和活檢術(shù),2020年4月再次到醫(yī)院住院手術(shù)治療,客戶此次住院共計花費4000余元。出院后客戶于2020年6月17日提交理賠資料到公司申請康悅醫(yī)療險報銷,公司在接收資料后,當天迅速錄入系統(tǒng),總部理賠人員在審核資料時,發(fā)現(xiàn)客戶的活檢病理報告是達到輕癥中的原位癌賠付標準的, 2020年6月19日此案結(jié)案,客戶獲賠醫(yī)療險4141.3元,輕癥賠付15萬元,豁免保費近30余萬元。
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