作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2020-03-25 09:21:09 瀏覽次數(shù)：
2020年3月11日，客戶家屬李女士將一面寫著“理賠及時、服務滿意”錦旗送到前海人壽南充中支總經(jīng)理熊熙手中，感謝前海人壽快速、高效的理賠服務。
據(jù)了解，李女士于2017年3月至2020年1月先后在我司為本人和其子女投保了多份健康保險產(chǎn)品。2017年8月李女士考慮到辛苦操勞一生的母親，無任何保險保障，為表達作為子女一份孝心，遂為其母親熊女士投保了我司的《前海孝心保防癌疾病保險》，年交保費4855.7元。投保后，李女士因為子女教育問題，家庭經(jīng)濟壓力增大，于2019年12月到公司申請對母親熊女士的保險進行退保。公司工作人員得知后，在為李女士詳細講解保險的功能與意義和該產(chǎn)品的保險責任后，李女士打消了退保的想法，繼續(xù)繳納了續(xù)期保費。2020年1月8日，一向健康的熊女士因腹部隱痛到醫(yī)院檢查，不幸確診膽囊腺癌。公司在接到報案后，第一時間安排理賠工作人員前往醫(yī)院對熊女士進行了慰問，并協(xié)助其進行理賠資料的收集。2020年3月9日公司在熊女士提交全部理賠資料后，當天即完成理賠審核，作出理賠決定，給付熊女士重大疾病保險金10萬元。當天申請、當天賠付，前海人壽的快速理賠，超出客戶預料，讓客戶深刻感受到了前海人壽的關懷，也對保險有了新的認識和肯定。父母健康是兒女最大的心愿。孝心保是前海人壽專為老年人量身打造的一款防癌保險，具有終身保障，有病治病、身故保費返還，無需體檢的三大優(yōu)勢。作為子女，我們有責任為父母搭建全面的保障。前海人壽一直致力于做“客戶服務管家”為目標。今后，前海人壽將繼續(xù)秉持“一經(jīng)握手、終身相伴”的服務理念，為廣大客戶提供有溫度的保障和更高、更好的品質(zhì)服務！