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你的保單 就是我的責(zé)任-華夏人壽南充中支理賠案例
2017年1月，南充張女士在朋友的介紹下成功投保華夏保險(xiǎn)《華夏常青樹重大疾病保險(xiǎn)（2016）》保額10萬，附加華夏醫(yī)保通費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)。2018年4月初，張女士無意間發(fā)現(xiàn)乳房包塊并伴有輕微壓痛感，最初未引起重視，后續(xù)幾天內(nèi)包塊持續(xù)擴(kuò)大，張女士在家人陪同下至南充市川北醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行診治，不幸查出乳腺癌病癥。
面對(duì)病魔，張女士沒有妥協(xié)，選擇積極配合治療，并在在出院后第一時(shí)間向華夏保險(xiǎn)南充中支進(jìn)行理賠報(bào)案，我司工作人員得到此消息后迅速聯(lián)系張女士家屬冉先生核實(shí)相關(guān)信息，并全力協(xié)助客戶于最短時(shí)間內(nèi)收集理賠所需材料。5月17日，南充中支在理賠資料收齊后立即受理案件上報(bào)分公司申請(qǐng)綠色理賠通道，當(dāng)日11點(diǎn)50分即將10萬元理賠款支付給張女士，隨后，我司工作人員致電張女士，安慰她安心養(yǎng)病積極配合治療，同時(shí)表示我司醫(yī)保通產(chǎn)品不會(huì)因?yàn)橹丶操r付而終止，后期放化療費(fèi)用均會(huì)予以報(bào)銷。張女士及家屬對(duì)我司及時(shí)高效的理賠服務(wù)表示感謝，直言道：“華夏保險(xiǎn)的關(guān)愛和責(zé)任擔(dān)當(dāng)讓她更有信心戰(zhàn)勝病魔。”
專業(yè)精湛的服務(wù)態(tài)度，細(xì)心周到的人文關(guān)懷。華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司南充中心支公司將始終踐行服務(wù)至上的原則，堅(jiān)定不移的履行屬于保險(xiǎn)人的職責(zé)，秉承‘你的保單，就是我的責(zé)任’的經(jīng)營(yíng)理念，信守承諾，心系客戶。