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理賠案例
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)南充中支以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶贊揚(yáng)
作者：太平洋產(chǎn)險(xiǎn)南充中支 發(fā)布時(shí)間：2017-08-13 11:43:53 瀏覽次數(shù)：
中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南充中心支公司承保的車險(xiǎn)客戶何先生駕車與三者車相撞，造成了3死2重傷的重大交通事故。接到報(bào)案后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)南充中支總經(jīng)理室高度重視，立即啟動(dòng)了大案應(yīng)急預(yù)案，成立了專案小組迅速進(jìn)行了查勘和后續(xù)跟進(jìn)。根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)初步查勘，估計(jì)損失超過(guò)100萬(wàn)。
何先生身受重傷在事發(fā)后立即送醫(yī)院治療，其他傷亡人員的家屬不斷要求他進(jìn)行賠償和墊付醫(yī)療、喪葬費(fèi)用。面對(duì)超過(guò)百萬(wàn)的巨額費(fèi)用，何先生實(shí)在拿不出來(lái)，只能在病床上搖頭嘆氣。在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)南充中支人員赴醫(yī)院進(jìn)行慰問(wèn)和案情跟蹤時(shí)，何先生吐露了自己面臨的困難。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、悉心的服務(wù)是太平洋保險(xiǎn)公司的一貫宗旨，在得到員工反饋的客戶請(qǐng)求后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)南充中支決定啟動(dòng)對(duì)困難客戶的幫扶預(yù)案，在公司理賠政策許可范圍內(nèi)優(yōu)先對(duì)3名死亡人員的理賠進(jìn)行處理，先后支付了100余萬(wàn)賠款，極大地緩解了客戶的燃眉之急。
日前，何先生傷愈出院，立即將一面錦旗親自送到太平洋產(chǎn)險(xiǎn)南充中支，贊揚(yáng)太保公司“大難彰顯愛(ài)，責(zé)任重泰山”！