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南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 協(xié)助調(diào)解英大財(cái)險(xiǎn)理賠糾紛
南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)
協(xié)助調(diào)解英大財(cái)險(xiǎn)理賠糾紛
供稿人—肖光艷
2017年2月8日，英大財(cái)險(xiǎn)南充中支承保車輛的三者方到我司辦理續(xù)醫(yī)費(fèi)索賠事宜，傷者方提出要求公司一次性賠付后續(xù)治療費(fèi)用共計(jì)7次，金額約15萬(wàn)元。由于該案件續(xù)醫(yī)費(fèi)法院未判決，傷者方也未作鑒定，故公司無(wú)法一次性賠付續(xù)醫(yī)費(fèi)，只能根據(jù)傷者后續(xù)住院治療相關(guān)資料票據(jù)在核定限額內(nèi)賠付。對(duì)此，傷者監(jiān)護(hù)人不同意我司處理方案，采取了極端方式，一家三口24小時(shí)在我司職場(chǎng)靜坐，公司負(fù)責(zé)人及理賠負(fù)責(zé)人多次耐心解釋，但傷者監(jiān)護(hù)人都未離開(kāi)。
鑒于以上情況，公司及時(shí)向南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)做出了書面匯報(bào)，請(qǐng)求行協(xié)出面幫助調(diào)解。行業(yè)協(xié)會(huì)收到匯報(bào)后高度重視，立即派遣車險(xiǎn)專委會(huì)王和平主任到我司與傷者監(jiān)護(hù)人進(jìn)行了溝通交流，從保險(xiǎn)行業(yè)管理、相關(guān)法律制度等多角度予以解釋，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的溝通，傷者方打消了顧慮，接受了我司的處理意見(jiàn)。
--英大財(cái)險(xiǎn)南充中支