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“隨心出游?平安在途” 國(guó)慶護(hù)航平安產(chǎn)險(xiǎn)在行動(dòng)
“隨心出游•平安在途”
國(guó)慶護(hù)航平安產(chǎn)險(xiǎn)在行動(dòng)
供稿人--王子豪
國(guó)慶長(zhǎng)假，全國(guó)各地迎來自駕出游的高峰，平安產(chǎn)險(xiǎn)南充中心支公司應(yīng)總、分公司號(hào)召在南充境內(nèi)的嘉陵、南充北、高坪安漢廣場(chǎng)三大高速出口設(shè)立護(hù)航站點(diǎn)，由平安理賠人員與客服人員組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為來往客戶提供線上線下理賠服務(wù)、道路指引、緊急救援等護(hù)航服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題。
今年升級(jí)后的國(guó)慶護(hù)航，平安產(chǎn)險(xiǎn)在95511開通護(hù)航專項(xiàng)咨詢，同步在“平安”車險(xiǎn)官方微信發(fā)布囊括所有國(guó)慶護(hù)航站點(diǎn)信息在內(nèi)的H5鏈接，幫忙路遇困難的車主實(shí)時(shí)查詢護(hù)航服務(wù)站的具體位置，并在第一時(shí)間與距離最近的服務(wù)站取得聯(lián)系，獲取幫助。
同時(shí)，為方便客戶辦理理賠，平安產(chǎn)險(xiǎn)南充中心支公司還提出了多種國(guó)慶護(hù)航特殊理賠政策。如自助理賠，電話理賠，小安移動(dòng)智能指引，線上產(chǎn)品支持自助理賠；在高速路發(fā)生單方小額事故的車主可以在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案上傳照片后直接撤離現(xiàn)場(chǎng)，事后辦理理賠，或下載平安好車主APP使用線上理賠；純車損、車輛可正常行駛案件，對(duì)于事故責(zé)任明確、保險(xiǎn)責(zé)任無爭(zhēng)議、事故雙方認(rèn)可我司賠償意見的，免予提供事故證明；人傷案件開通一證墊付，主動(dòng)預(yù)賠、簡(jiǎn)便無憂等綠色通道。多種貼心服務(wù)舉措受到客戶好評(píng)。
本次護(hù)航活動(dòng)歷時(shí)8天，從9月30日至10月7日。護(hù)航站點(diǎn)為客戶提供了食品、礦泉水、藥品等應(yīng)急物品。此次護(hù)航體驗(yàn)150余人次，處理事故41件，其中單方事故28件，多方事故13件，現(xiàn)場(chǎng)定損完結(jié)22件。此次護(hù)航行動(dòng)受到了廣大車主及交警執(zhí)法人員的一致好評(píng)。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)南充中心支公司將持續(xù)多方位關(guān)愛客戶，結(jié)合客戶需求，以提升服務(wù)為目標(biāo)，打造更多、更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
--平安人壽南充中支