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恒安標準人壽四川分公司于2013年4月23日上午11點40分接到業(yè)務員報案。公司客戶：32歲的女志愿者汪某是成都某藥業(yè)集團四川辦的一名主管，客戶所在公司捐助了一批藥品和棉被，她主動請纓，22日上午7點由成都出發(fā)向雅安地震災區(qū)運送藥品，途中在蘆山縣境內(nèi)被墜石砸中，經(jīng)搶救無效不幸去世。恒安標準人壽總公司領導立即做出重要指示，要求相關部門按照快速理賠通道機制迅速對客戶家屬進行保險理賠。恒安標準人壽分公司客服人員立即聯(lián)系客戶家屬了解情況，簡化理賠流程。

當天下午，恒安標準人壽保險有限公司四川分公司總經(jīng)理王重陽等一行來到成都東郊殯儀館送別雅安地震中不幸遇難的女志愿者汪策。在向遺像鞠躬默哀后，王重陽總經(jīng)理親手將五萬元保險賠付款送到家屬手中，客戶家屬對公司的快速理賠表示由衷感謝和極大安慰。

公司全體員工對遇難表示沉痛哀悼，向家屬表示真誠慰問，四川分公司將鼎力協(xié)助家屬做好善后工作。

四川雅安地震發(fā)生7.0級地震后，恒安標準人壽迅速成立由公司高管和部門經(jīng)理組成的應急指揮機構和快速理賠應急工作機構，啟動應急預案包括隨時獲取和更新死傷人員名單，并進行排查，建立每日報告制度；機構理賠服務電話24小時開機接聽報案，一旦接到地震相關的理賠報案，都要立即進入快速理賠通道核實、確認、審批、賠付，并開展主動上門慰問活動。

同時恒安標準人壽在網(wǎng)站首頁刊登了雅安地震理賠專線，如有需要幫助的客戶請隨時撥打熱線電話4008188699，公司全體將竭盡全力做好本次災后保險賠付工作，愿逝者安息，生者堅強，祝汪策一路走好！